Деловое общение
+375 (29) 688-11-62
+375 (29) 251-99-77
+375 (29) 603-93-29

Деловое общение: искусство ведения переговоров

Заберите у меня все, чем я обладаю, но оставьте мне мою речь, и скоро я обрету все что имел.
Д. Уэбстер

«Деловое общение» - практический курс второй ступени,  который позволяет повысить эффективность деловых контактов, приобрести качества переговорщика. 

Индивидуальная программа достижения результата обучения намечается во время индивидуального собеседования до начала занятий. 

5 сентября  2016 в 18.30 - ВВОДНОЕ БЕСПЛАТНОЕ ЗАНЯТИЕ : г. Минск, ул. Фабрициуса, 4. Бизнес-центр «Имагуру». Ст М. Ин-т культуры.

Вы познакомитесь с  программой курса и методикой преподавания, с  участниками тренинга, сможете оценить свой уровень ораторского мастерства и умения общаться в ходе простых игровых заданий   и  получить представление о гарантированном результате занятий вас лично.. 

Отправить заявку

 

Уверенно общаюсь с партнёром и аудиторией.
Психология общения с партнёром.
Деловой разговор с наилучшим результатом.

Целевая аудитория

Выпускники курса «Основы риторики», чья работа предполагает интенсивные деловые контакты; руководители, менеджеры, предприниматели, сотрудники госучреждений и частных компаний.

Автор и ведущий: Ольга Абрамовна Баева 
Обучает ораторскому искусству и деловому общению в центре «Диалог» с 1991г. Преподаватель, психолог, коуч, мастер эннеаграммы, тренер белорусских спикеров проекта TEDx, автор учебного пособия «Ораторское искусство и деловое общение», изданного пять раз. 

Перед зачислением на курсы проводится собеседование с преподавателем Ольгой Абрамовной Баевой. Цель - личное знакомство,  определение  запроса и выбор направления индивидуальной работы в рамках программы курса. 

Записаться  на бесплатное собеседование 

Особенности курса

  • разнообразные упражнения и ролевые игры с разбором видеозаписей
  • система домашних заданий, помогающая закреплять и отрабатывать на практике полученные знания
  • в процессе обучения участники готовятся к проведению важного для них делового разговора, который отрабатывается в ходе ролевой игры.
  • возможность углублённой проработки отдельных тем, в том числе,  в формате коучинга
  • индивидуальное занятие по запросу для подготовки к конкретному деловому разговору

Программа курса

Блок 1. Уверенно общаюсь с партнёром и аудиторией. (4 занятия 1 раз в неделю)
  • Как начать и продолжить разговор с незнакомым человеком, завязать  знакомство. Развитие лёгкости в общении и коммуникативной гибкости.
  • О чём говорит окружающим наш голос и речь. Эффективные приёмы и способы  улучшить свой речевой имидж
  • Психологическая настройка на деловой разговор и выступление перед аудиторией. Как взять себя в руки перед неприятной встречей и вдохновить себя на публичное выступление, мобилизовав свой артистический потенциал
  • Слагаемые ораторского мастерства: «точка сборки», выход к аудитории, место выступления, перемещение по сцене, поза и жесты оратора, вхождение в состояние спокойствия и уверенности при встрече с аудиторией.
  • Впечатляющая самопрезентация. Импровизация при ответе на вопросы
  • Как подготовить и провести мини-выступление на заданную и свободную тему
Блок 2. Психология общения с партнёром. (5 занятий)
  • Эмоциональный интеллект в деловом общении
    Движущая сила человеческих поступков, спектр потребностей и эмоций. Как войти в положение другого человека и предвидеть его поведение. Эмоциональный интеллект как необходимое качество делового человека.
  • Позиции в общении, ведущие к успеху.
    В ходе ролевых игр участники отрабатывают психологическую позицию Взрослого (по Э. Берну) в деловом общении. Учатся выбирать целесообразную психологическую позицию в общении с деловыми партнерами, «трудными» клиентами, начальством. Анализ видеозаписей ролевых игр.
  • Манипуляции и защита от них.
    Почему люди манипулируют? Психологическая основа и приёмы манипулирования. Ролевые игры: «Как противостоять манипуляции».
  • Имидж делового человека. Эффекты первого впечатления.
    Слушатели знакомятся с понятиями индивидуального и социального имиджа, выясняют, каким образом имидж влияет на первое впечатление о человеке. Группа помогает каждому из участников осознать направления совершенствования его имиджа.
  • Как умение слушать помогает в деловых контактах?
    Занятие состоит из разнообразных ролевых игр для отработки приемов эффективного слушания и навыков активного слушания как способа получения необходимой информации от партнера.
Блок 3. Деловой разговор с наилучшим результатом. (4 занятия)
  • Подготовка к проведению переговоров
    Анализ деловой ситуации. Изучение организации и партнёра. Сбор информации. Подготовка необходимых материалов, аргументов и доводов, возможных контрдоводов.
  • Ролевые игры «Деловой разговор по достижению договоренности»
    В процессе ролевых игр участники изучают и отрабатывают все этапы делового разговора: начало беседы, информирование собеседника о сути предложения, аргументация и т.д. Анализ результативности разговора с использованием видеозаписей.
  • Ролевые игры «Продажа услуги»
    Специфика делового предложения по продаже услуги. Презентация уникальности продукта. Анализ результативности разговора с использованием видеозаписей.
  • Итоговое занятие
    Круглый стол по материалам курса, ответы на вопросы, подведение итогов обучения.

Формат

Начало занятий: 17 октября
Размер группы: до 8 человек
Продолжительность: 3 месяца, 65 уч. часов
Занятия: 13 занятий один раз в неделю по 5 академических часов: 18.30 – 22.15. Система домашних заданий.
Адрес: г. Минск, ул. Фабрициуса, 4. Бизнес-центр «Имагуру». Ст М. Ин-т культуры 

В программу входят:

✔ Постоянная практика. 
✔ Видеосъемка. 
✔ Авторский раздаточный материал и видеозаписи выступлений
✔ Свидетельство об окончании курса. 

Стоимость и оплата

  • Полностью курс стоит 260 долларов США в белорусских рублях по курсу Нацбанка на день оплаты.
  • Можно оплачивать каждый блок отдельно: 80 /100 /80 долларов США в белорусских рублях по курсу Нацбанка на день оплаты перед каждым блоком. 

 

Скидки

  • При оплате  за весь курс до первого занятия 17 октября 2016 скидка 10%.
  • При оплате за весь курс  до 5 сентября 2016 – скидка  20%
  • Семейным парам скидка 15% 

Бонусы

  • бесплатное посещение вводного и выпускного занятий
  • бесплатное индивидуальное собеседование
  • предоставляются раздаточные материалы и видеозаписи выступлений
  • анализ видеозаписей итоговых выступления и рекомендации для дальнейшего совершенствования

Расписание: вводное занятие 5 сентября 2016. Начало занятий 17 октября 2016. Контакты: +375 29 603 93 29,  +375 29 688-11-62, +375 29 251-99-77, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Записаться  на бесплатное собеседование

Отправить заявку

Результаты обучения

  • вы сможете лучше понимать партнера и находить подход к самому несговорчивому клиенту
  • противостоять манипуляциям и предупреждать конфликтные ситуации
  • достигать договоренности в процессе делового разговора, аргументируя свою позицию с учетом интересов партнёра
  • улучшить качество и эффективность продаж 

Особенности курса

  • разнообразные упражнения и ролевые игры с разбором видеозаписей
  • система домашних заданий, помогающая закреплять и отрабатывать на практике полученные знания
  • в процессе обучения участники готовятся к проведению важного для них делового разговора, который отрабатывается в ходе ролевой игры.
  • возможность углублённой проработки отдельных тем, в том числе, в формате коучинга
  • индивидуальное занятие по запросу для подготовки к конкретному деловому разговору 

Структура занятия

  • разбор домашнего задания
  • ролевые игры, упражнения, анализ видеозаписей
  • теоретический блок
  • обсуждение и обратная связь 

Отзывы участников

Комфортный размер группы, каждому уделялось много времени. Понравилось, что теория совмещалась с практикой. Более интересными для меня были занятия, на которых разыгрывались различные ситуации делового общения, особенно их анализ и разбор. Тема восприятия партнера по общения была особенно полезна. Было несколько ситуаций, в которых попытка поставить себя на место партнера давала неожиданные результаты, совсем иное понимание ситуации. Я стал больше замечать нюансов в общении, сместил фокус с содержания разговора в сторону собеседника, его состояния и ситуации в целом. Мне понравилось занятие с разбором видеозаписи делового разговора, оно было крайне полезным и показывает, что есть едва заметные детали в разговоре, ускользающие от нашего внимания, но дающие очень много информации о происходящем, если их замечать.

Сергей Неверов, бизнес-аналитик, Март, 2015

Получил для себя новые знания, которые начал и буду применять на практике. Стал внимательнее слушать, готовиться к разговорам. Очень полезно было последнее упражнение по проведению делового разговора с видеозаписью и последующим разбором.

Сергей Пилипенко, руководитель ООО «Студия 25», Январь, 2015
 

Записаться  на бесплатное собеседование

Отправить заявку