Деловое общение
+375 (29) 688-11-62
+375 (29) 251-99-77
+375 (29) 603-93-29

Деловое общение: искусство ведения переговоров

Заберите у меня все, чем я обладаю, но оставьте мне мою речь, и скоро я обрету все что имел.
Д. Уэбстер

Деловое общение - это практический курс, освоив который вы сможете свободно общаться в различных ситуациях: с незнакомыми людьми, коллегами, клиентами, людьми более высокого социального статуса. Вы научитесь распознавать манипуляции, проявлять эмоциональный интеллект и успешно вести деловые переговоры, аргументируя свою позицию.

Автор и ведущий: Ольга Абрамовна Баева, преподаватель риторики с 30-ти летним стажем, руководитель Центра общения «Диалог», психолог. 

Отправить заявку 

Уверенно общаюсь с партнёром и аудиторией.
Психология общения с партнёром (5 занятий).
Искусство убеждения (4 занятия).
Деловой разговор с наилучшим результатом (4 занятия).

Целевая аудитория

Наши занятия посещают предприниматели и руководители разного уровня, фриланстеры, маркетологи, экономисты - все, чей успех в значительной мере зависит от умения общаться в деловой сфере.

Возможно, и Вы:

- неуверенно чувствуете себя в общении с малознакомыми людьми и трудными клиентами

- прекрасно общаетесь в соцсетях и неумело – при личной встрече

- сильно волнуетесь перед выступлением, не умеете держать внимание аудитории 

- трепещите перед начальством и робеете перед самоуверенным Заказчиком

- осознаёте важность  рациональной  подготовки  к деловым встречам и переговорам 

- хотите аргументировать свою позицию и убедительно её излагать 

- планируете  реализовать себя в профессии, связанной с общением и выступлениями,

этот курс – для Вас! 

Для достижения желаемого результата обучения перед началом занятий проводится психологическое собеседование. Это позволяет уточнить запрос и выбрать соответствующий курс.

Цель собеседования – знакомство с преподавателем Ольгой Абрамовной Баевой, обсуждение Ваших индивидуальных особенностей, связанных с различными ситуациями  общения; уточнение запроса на обучение.

Записаться  на бесплатное собеседование 

Особенности курса

  • Работа с необщительными людьми по авторской методике.
  • Включены упражнения для развития голоса и авторские психофизические упражнения
  • Ролевые и ситуативные игры по конкретным запросам.
  • Разбор кейсов.
  • Видеозапись деловых разговором с последующим разбором.
  • Выпускникам, успешно закончившим курс, выдаётся свидетельство.

Перед началом занятий рекомендуем пройти психологическое собеседование 

Записаться  на бесплатное собеседование  

Программа курса

Часть 1. Уверенно общаюсь с партнёром и аудиторией. (5 занятий)
  • Вводное занятие. Знакомство с программой и авторской методикой преподавания. 5 приёмов установления контакта с незнакомым человеком и с аудиторией. Алгоритмы успешного выступления и общения. Законы риторики. Выступления участников перед аудиторией. Экспертные замечания преподавателя и рекомендации каждому участнику. Элементы ораторской техники.
  • О чём говорит окружающим наш голос и речь. Эффективные приёмы и способы  улучшить свой речевой имидж
  • Психологическая настройка на деловой разговор и выступление перед аудиторией. Как взять себя в руки перед неприятной встречей и вдохновить себя на публичное выступление или деловой разговор.
  • Слагаемые ораторского мастерства: «точка сборки», выход к аудитории, место выступления, перемещение по сцене, поза и жесты оратора, вхождение в состояние спокойствия и уверенности при встрече с аудиторией.
  • Впечатляющая самопрезентация. Импровизация при ответе на вопросы
  • Как подготовить и провести мини-выступление на заданную и свободную тему. Стратегия (замысел) и тактика (сценарий) выступления. Этапы подготовки выступления.
Часть 2. Психология общения с партнёром. (5 занятий)
  • Эмоциональный интеллект в деловом общении
    Движущая сила человеческих поступков, спектр потребностей и эмоций. Как войти в положение другого человека и предвидеть его поведение. Эмоциональный интеллект как необходимое качество делового человека.
  • Позиции в общении, ведущие к успеху.
    В ходе ролевых игр участники отрабатывают психологическую позицию Взрослого (по Э. Берну) в деловом общении. Учатся выбирать целесообразную психологическую позицию в общении с деловыми партнерами, «трудными» клиентами, начальством. Анализ видеозаписей ролевых игр.
  • Манипуляции и защита от них.
    Почему люди манипулируют? Психологическая основа и приёмы манипулирования. Ролевые игры: «Как противостоять манипуляции».
  • Имидж делового человека. Эффекты первого впечатления.
    Слушатели знакомятся с понятиями индивидуального и социального имиджа, выясняют, каким образом имидж влияет на первое впечатление о человеке. Группа помогает каждому из участников осознать направления совершенствования его имиджа.
  • Как умение слушать помогает в деловых контактах?
    Занятие состоит из разнообразных ролевых игр для отработки приемов эффективного слушания и навыков активного слушания как способа получения необходимой информации от партнера.
Часть 3. Искусство убеждения. (4 занятия)
  • Логическая культура оратора
    Как определять основные понятия. Структура обоснования: тезис, аргументы и их логическая связь. Требования логики к обоснованию тезиса. Логические ошибки в построении аргументации.
  • Убеждающее воздействие
    Философия убеждения. Платформа понимания. Эффективные аргументы. Психологические приёмы убеждения.
  • Три тактики убеждающей аргументации.
  • Учебная дискуссия.
Часть 4. Деловой разговор с наилучшим результатом. (4 занятия)
  • Подготовка к проведению переговоров
    Анализ деловой ситуации. Изучение организации и партнёра. Сбор информации. Подготовка необходимых материалов, аргументов и доводов, возможных контрдоводов.
  • Ролевые игры «Деловой разговор по достижению договоренности»
    В процессе ролевых игр участники изучают и отрабатывают все этапы делового разговора: начало беседы, информирование собеседника о сути предложения, аргументация и т.д. Анализ результативности разговора с использованием видеозаписей.
  • Ролевые игры «Продажа услуги»
    Специфика делового предложения по продаже услуги. Презентация уникальности продукта. Анализ результативности разговора с использованием видеозаписей.
  • Итоговое занятие
    Круглый стол по материалам курса, ответы на вопросы, подведение итогов обучения.

Формат

Начало занятий: 15 декабря (первое вводное занятие бесплатно)
Размер группы: до 8 человек
Продолжительность: 4  месяца
Занятия: 18 занятий один раз в неделю: 18.30 – 22.00. Система домашних заданий.
Адрес: Занятия проводятся в центре Минска по линии метро. Адрес уточняется.

Результаты обучения

  • Вы сможете заводить и свободно поддерживать разговор с незнакомым человеком;  завязывать полезные знакомства, уверенно общаться с коллегами, клиентами, партнёрами, людьми более высокого социального статуса.
  • Добросовестно готовясь к каждому деловому разговору, будете достигать успеха в подавляющем большинстве случаев.
  • Вы сможете рационально готовиться к выступлениям и свободно выступать перед небольшой аудиторией.
  • У вас разовьётся речь, улучшится звучание голоса.
  • Вы начнете лучше осознавать свою уникальность, ценить своё Я.

Стоимость и оплата

  • Курс стоит 475 долларов США в белорусских рублях по курсу Нацбанка на день оплаты.
  • Можно внести оплату по частям согласно индивидуального договора.
  • Оплата по системе ЕРИП  

Скидки

  • При оплате за весь курс до 15  декабря скидка 10%.
  • При оплате за весь курс до 19 декабря  скидка 3%
  • Семейным парам, а также студентам первого и второго курсов скидка 15%. 

Бонусы

  • бесплатное психологическое собеседование
  • бесплатное посещение вводного занятия
  • бесплатное посещение выпускного занятия последней группы
  • корректировка  домашних заданий
  • раздаточные материалы и видеозаписи выступлений
  • анализ видеозаписей ролевых игр

Отправить заявку 

Отзывы участников

Комфортный размер группы, каждому уделялось много времени. Понравилось, что теория совмещалась с практикой. Более интересными для меня были занятия, на которых разыгрывались различные ситуации делового общения, особенно их анализ и разбор. Тема восприятия партнера по общения была особенно полезна. Было несколько ситуаций, в которых попытка поставить себя на место партнера давала неожиданные результаты, совсем иное понимание ситуации. Я стал больше замечать нюансов в общении, сместил фокус с содержания разговора в сторону собеседника, его состояния и ситуации в целом. Мне понравилось занятие с разбором видеозаписи делового разговора, оно было крайне полезным и показывает, что есть едва заметные детали в разговоре, ускользающие от нашего внимания, но дающие очень много информации о происходящем, если их замечать.

Сергей Неверов, бизнес-аналитик, Март, 2015

Получил для себя новые знания, которые начал и буду применять на практике. Стал внимательнее слушать, готовиться к разговорам. Очень полезно было последнее упражнение по проведению делового разговора с видеозаписью и последующим разбором.

Сергей Пилипенко, руководитель ООО «Студия 25», Январь, 2015
 

Записаться  на бесплатное собеседование

Отправить заявку